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Category: Life

Mi historia de horror con Hommy

Hommy es una tienda minorista de venta muebles y articulos de decoración para el hogar en Chile. La propuesta que tienen es bastante interesante debido a que los productos se muestran contextualizados y permiten tener una inspiración que resulta muy útil para los que carecemos de talento para la decoración.

Lamentablemente tuve una pésima experiencia con el servicio de despacho y atención post venta que me han hecho llegar a la conclusión que Hommy no es una tienda para comprar muebles, a menos que te los lleves directamente de la tienda.

Compré un futón que se adecuaba a mis necesidades en la tienda del Plaza Oeste. Al configurar la compra, me dieron la opción de pagar un monto adicional para que el equipo de despacho asistiera a mi hogar en un horario determinado. La propuesta era interesante, porque solo tendría que estar durante la mañana del sábado pendiente de la recepción y no todo el día al pagar por un despacho normal.

Esperé en el horario definido pero el despacho no llegó. Debía hacer otras actividades personales así que llamé al call center para avisar que no estaría y que fueran otro día, sin embargo, cuatro horas después del tope del horario definido me llaman desde el camión para avisarme que estaban afuera listos para entregarme el producto. Ahí fue cuando me di cuenta que tendría problemas.

Fuerza bruta a un problema de gestión – Introducción

Hace algunos meses quise ayudar a una institución educacional a mejorar su proceso de generación de reportes de desempeño de sus alumnos. Esta organización basa gran parte de su operación en la plataforma de e-learning moodle. En consecuencia, para conocer el estado de avance y compromiso de sus alumnos realiza un proceso manual de rescate de información del sistema. Este proceso se materializa, visitando dentro del sistema cada concepto, es decir, se recopila curso por curso, alumno por alumno, actividad por actividad el estado, para registrar un consolidado en una planilla excel. Las personas a cargo de realizar esta tediosa tarea son los profesores, a los que se les pone como meta, una vez al mes, realizar estos informes. Según mis cálculos, cada profesor gasta, al menos, 8 horas hombre al mes este procedimiento, que en la práctica, termina realizándose en los ratos libres de éstos. Si se multiplica por la cantidad de docentes, se podía llegar a centenas de horas hombre de sobre esfuerzo para realizar dicha labor al año.

Cuando me explicaron la problemática, propuse realizar un pequeño datamart para centralizar en un modelo de gestión dicha información y generar los informes de manera automática, aprovechando el carácter open source de moodle, el modelo es conocido y fácil de consultar, por lo que armar los ETL y el modelo era relativamente trivial, En la práctica, el esquema que propuse fue el siguiente:

BD moodle <- ETL -> Datamart <- Reporteria