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Month: August 2017

Mi historia de horror con Hommy

Hommy es una tienda minorista de venta muebles y articulos de decoración para el hogar en Chile. La propuesta que tienen es bastante interesante debido a que los productos se muestran contextualizados y permiten tener una inspiración que resulta muy útil para los que carecemos de talento para la decoración.

Lamentablemente tuve una pésima experiencia con el servicio de despacho y atención post venta que me han hecho llegar a la conclusión que Hommy no es una tienda para comprar muebles, a menos que te los lleves directamente de la tienda.

Compré un futón que se adecuaba a mis necesidades en la tienda del Plaza Oeste. Al configurar la compra, me dieron la opción de pagar un monto adicional para que el equipo de despacho asistiera a mi hogar en un horario determinado. La propuesta era interesante, porque solo tendría que estar durante la mañana del sábado pendiente de la recepción y no todo el día al pagar por un despacho normal.

Esperé en el horario definido pero el despacho no llegó. Debía hacer otras actividades personales así que llamé al call center para avisar que no estaría y que fueran otro día, sin embargo, cuatro horas después del tope del horario definido me llaman desde el camión para avisarme que estaban afuera listos para entregarme el producto. Ahí fue cuando me di cuenta que tendría problemas.